Спасибо, больше пользоваться не буду

07.09.2023 20:19
445
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

1. Что нужно прислать, чтобы мой отзыв засчитали? И куда присылать?
2. Моя история 🥰

Выбрала в начале месяца категории месяца, выпал кэшбэк в супермаркетах. Обычно пользуюсь Тинькофф, но раз такая крутая категория, решила вернуться на Альфу. Сделала покупку в супермаркете, но кэшбэк не отобразился. Написала в чат, но за место ответа накидали мне кучу не нужно информации. На мой вопрос я ответ не получила, может получу его тут) 

Поддержка в чате полный 0.

Кстати, до этого обращалась с вопросом, придет ли на мою кредитную карту выплата от государства. Мне ответили нет, но она пришла) Поддержка в чате полный 0. Никому не советую этот банк. Читайте всегда "все отзывы", а не только проверенные)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-24T07:55:20+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T14:14:23+03:00
Приветствует! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Проверить подходит код покупки или нет вы можете через мобильное приложение. В разделе с категориями мы указали все коды. Для этого нужно зайти в раздел «Весь ваш кэшбэк», выбрать категории в сентябре и нажать «Подробнее о категориях». Кэшбэк рассчитываем в течение 2х дней после того, как покупку подтвердит продавец. На это уходит до 9 дней. Поэтому показываем его не сразу. Все расчёты проводим до 10 числа следующего месяца по правилам программы лояльности. С ней вы знакомитесь при оформлении карты. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в чат вы можете перейти на оператора. Для этого нужно выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Дополнительно проверили чат. Действительно информацию предоставили неверно. Уже приняли меры для исключения подобного в будущем. Пониманием, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. В качестве компенсации, пожалуйста, примите от нас подарок. Информацию оставили в чате. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-576713334763
2023-10-05T10:03:12+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка