Онлайн банк и контактный центр не работают!

08.09.2023 04:22
1105
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 4 сентября перестал работать мобильный банк, онлайн банк, интернет банк, как угодно это можно называть, смысл один: не могу с 4 сентября зайти в личный кабинет!!!

пишеь что возникла неизвестная ошибка и номер горячей линии. Если восстанавливать доступ через номер карты, пишет что карта не активна или не найдена.
Что происходит вообще не понимаю! Звоню на горячую линию, на которой робот доводит до трясучки, но с оператором не соединит ни за что!!!!!! Заказывала обратные звонки, два раза перезвонили и оба сбросились при переключении на нужный отдел.

Как зайти в личный кабинет? Почему я не могу туда зайти?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-24T16:03:04+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-11T10:34:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Подобная ошибка может возникать в том случае, если система "Интернет-банк" ограничена. Блокировка устанавливается в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] для того, чтобы обезопасить денежные средства клиента. Снятие ограничений происходит в течение 15 минут после того, как клиент клиент дал согласие на проведение операций. К сожалению, нам не удается связаться с вами по контактному номеру телефона, пожалуйста, проверьте работоспособность смартфона, а также отключите блокировку звонков с неизвестных номеров, возможно, что она могла быть установлена от сотового оператора. После проверки ограничений вам необходимо обратиться по номеру 88001000200 и запросить связь с оператором или вы можете написать информацию в комментариях к отзыву или на нашу почту smm@ubrr.ru. Отметим, что для проверки информации вы также можете обратиться в офис банка с паспортом. С уважением, УБРиР.
puser-50275970144
2023-09-11T22:59:35+03:00
Здравствуйте! спасибо вам огромное! Все заработало сегодня! И просьба, на горячей линии сделайте возможность связаться с оператором. Когда я звонила, это было нереально! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка