Люди не хотят работать

08.09.2023 15:50
513
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Чтобы пройти идентификацию сервис выдают особые ПВЗ для этогою два дня катался по этим пвз. То еще у них что-то неготово - точку Москва, Барышиха 15 как пункт где можно пройти идентификацию для озон банка(выдает приложение) . Работник отказал в этом и сказал что они этим не занимаются. 7.09 около 10 утра

Дубравная д 39, тоже выдаете как пункт идентификации для озон банка, внимание! Там вообще нет пункта озон 7.09 10:10

Митинская 28 к2 выдает что можно идентификацию пройти, еду и туда 7.09 около 10*15 утра, НО приложение у сотрудника не работает уже второй день. Приезжаю на следующий день 8.09 около 13*00 . Сидит другой сотрудник и говорит, что он бедалага стажер и у него нет программы для этого. "В Понедельник только" Кстати нет уголка потребителя чтобы реквизиты вам сообщить.

Еду дальше, 8.09 13*30 Пятницкое ш. 15к1 (также выдает приложение как пункт для идентификации) Таже история от сотрудника "я заменяю у меня нет приложения, приходи в понедельник" также нет уголка потребителя. И вчат я писал жалобу по этому поводу, вот интересно дошлаона хоть куда нибудь

Еду дальше, Новотушинский проезд 6к1 итут произошло чудо, работник все сделал. Отметьте это пвз как отличное!

Меня удивляет то тфакт что мы потребители хотим принести вам денег, а для этого нужно пройти идентификацию и тут два момента либо приложение выдает неактульные данные либо расхлябанность ваших пвз которые это все сливают.

Чат ваш(поддержа) отстой! отвечают часами. все время лезет робот не дает печатать произвольные сообщения все глючит. Управленцы, поюзайте все сами пройдите путь! ведб у вас так хорошо получается учить магазины как надо работать и ставить им штрафные баллы, а всвоем глазу бревна не видете. Хотя может вам и не нужны в банке вашем день. Служба поддержки отвечает долго в чате, да и еще чушь.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T18:06:34+03:00
Здравствуйте. Прокомментируем по порядку. Пункт по адресу ул. Барышиха 15 - по техническим причинам у сотрудников не было доступа к программе, поэтому они не смогли вам помочь с идентификацией. Исправили этот момент. Пункт по адресу ул. Дубравная 39 - он есть, находится в отделении Почте России - об этом мы написали на карте, и там можно пройти идентификацию. По двум другим пунктам проведем работу над ошибками. Простите, что потратили ваше время и не смогли с первого раза провести идентификацию. Не считаем это нормой, как и долгие ответы в чате. Станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка