Как Тинькофф банк убил во мне лояльного клиента

Приветствую Вас, почтеннейшая аудитория!

Поведаю Вам забавную историю о том, как тинькоф банк (далее по тексту - желтый банк) убил во мне лояльного клиента

Месседж пишу от имени физ. лица - тк основной массив услуг желтого банка - дк, мобильная связь, бр. счет, РКО - было в большей степени навязано душными продаванами желтого банка

В этом году открыл ИП, и тут пользуясь случаем хочу поблагодарить Альфа-банк который "со скоростью поноса" помог зарегать ИП и открыть счет так быстро чтоя даже опомниться не успел - Альфа - Молодцы!

желтый банк долго напрашивался ко мне в качестве поставщика услуг РКО.

Ладно, согласился, довольная барышня, уговорившая меня по телефону на открытие РСЧ в желтом банке - сообщила мне радостным голосом о том, что она оформила заявку на открытие счета и со мной свяжутся как только банк рассмотрит мою заявку на открытие счета - и мне об этом сообщат либо по смс, либо звонком.

В ЛК желтого банка - висела плашка о том, что банк провеяте документы и мне откруют счет, упомянув о том, что обычно счет открывается в течение 2х часов.

Прошло 5 (ПЯТЬ) рабочих дней - и тут мне стало любопытно - че за дела такие - неужто я проверку не прошел ))

звоню им в КЦ - спрашиваю - в чем дело?

Мне сообщают, что уточнят по моей заявке детали и свяжутся со мной.

И тут свершилось чудо через день РСЧ - открыли и еще через день с мной связался мой персональный менеджер - познакомится и спросить когда я планирую пополнить рсч в желтом банке.

Да, правильно - первый вопрос - был - когда зашлешь денег в наш банк, для них это важно тк за обслуживание рсч у них предусмотрено абонементная плата (не в деталях тарифного плана суть). О том, что на открытие рсч ушло 6-7 дней - они не упомняули и не сочли нужным извиниться за этот провал в собственной репутации.

Тут я сделал для себя вывод - если желтый банк так оперативно открывает рсч - то - абсолютно также оперативно он работает по всем остальным обращениям в рамках тбизнес - те совсем не оперативно - и доверять такому банку свои дс - дело весьма рискованное.

Но ладно, я про рсч - забыл и решил денег в профиль тбизнес не засылать и пользоваться надежной и проверенной Альфой.

Как жетлтый банк все таки убил во мне лояльного клиента.

Замечу что от желтого банка я пользуюсь дебетовкой, бр. счетом, моб. связью также от тинькоф.

И таки вот на моб. связи (как компонента экосистемы желтого банка) и началось уничтожение моей ляльности.

С середины августа 2023 г. - наблюдал кратное ухудшение качества оказываемых услуг моб. свзяи: голосовая связь с перерывами, моб. интернет с провалами в загрузке и низким аптаймом.

ТП на мое обращение подтвердила что проблема имеет место уже длительный период времени , когда проблема решится сообщить отказались при этом сообщив мне о необходиости оплачивать услуги в полном объеме, а еще нужно время от времени перезугружать телефон. По сути сказали терпи и плати, без указания горизонта бедствия. Ткнув меня носом в правила оказания услуг мб. связи. Знаете что согласно данным правилам является оказанием услуги надлежащего качества? - возможность совершить экстренный вызов, при не доступности остальных сервисов - ну просто БРАВО, юристы красвцы! Т.е. если можешь сделать вызов на 112 - а все остальное не работает - то услуги оказаны и ты должен за них заплатить в полном объеме))

И тут пазл сложился - пора делать ноги из желтого банка - пока они не стырили твои деньги, не заблокировали твои активы.

Такой вывод сделал для себя я, рассказал об этой смешной истории своему окружению и составил план бегства из желтого банка.

Желаю почтеннейшей публики не сталкиваться с тинькоф банком.