Банк в котором можно внести личные средства в банкомате и остаться без денег и квитанции

09.09.2023 11:40
1477
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

02.09.2023 в банкомате РАЙФФАЙЗЕНБАНКА,были удержаны мои личные средства в размере 1.000.000, так же удержана дебетовая карты с кэшбэком 1.5% на моё имя,после внесения средств не была выдана квитанция и деньги не были зачислены на мой счёт привязанный к карте. После многочисленных обращений в банк, проблему в экстренном порядке так и не решили.Обещали решить проблему в экстренном порядке после моих обращений и многочисленных заявок но ничего не вернули.

Просил в срочном порядке вернуть денежные средства в полном объёме и компенсировать мои расходы по уплате процентов и комиссий в размере 50.000рублей.Видео у банкомата есть у службы безопасности ТЦ и доказательства моих расходов предоставены.

Будет направлено заявление в прокуратуру по факту мошенничества и некомпетентности такого банка а так же будет подано заявление в полицию.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМАТАМИ ДАННОГО БАНКА И С УСЛУГАМИ В ЦЕЛОМ......

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-13T18:27:54+03:00
Добрый день! 11 сентября мы зачислили на ваш счет сумму, которую нашли в банкомате. Работу еще ведем, обычно рассматриваем такие обращения в течение 10 рабочих дней. Перед экстренным зачислением мы тщательно проверяем детали для принятия решения. К сожалению, после проверки не смогли быстро зачислить деньги. Простите нас за сбой при использовании банкомата. Вы упоминали, что после неудачного внесения не получили кэшбэк и переплатили проценты по кредиту другого банка, а также отправляли в чат скриншот с сообщением от него про досрочное погашение. По этому скриншоту мы не смогли понять сумму ваших потерь. Пожалуйста, пришлите документы с информацией о покупке и переплате, которые мы проверим и рассмотрим возможность компенсации за неудобства. Отправить их можете на почту Service_Quality@raiffeisen.ru с номером обращения CPL000002329287 в теме. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-970910130254
2023-10-02T08:52:55+03:00
Решили проблему и обещали вернуть средства в виде компенсации. Спасибо, жду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка