Мошеннические действия

02.06.23 вечером я запросила кредитную историю из Бюро кредитных историй. В планах было оформление семейной ипотеки. Получив кредитную историю обнаружила открытый кредитный договор на 120 тыс рублей. 03.06.23 утром я обратилась в Албыла банк для уточнения информации. Оказалось что на мое имя открыта карта 100 дней и оформлена рассрочка на 100 000 рублей. Клиентом банка ранее не являлась и обратилась в банк впервые. Приложения альфа банка не имела ранее. При проверки документов с оригинала паспорта данные не совпадали с данными в базе банка, сотрудники сделали копию документов и приняли претензию. На месте я составила обращение (номер A2306030929). В то же утро я обратилась в отделение полиции и написала заявление о мошеннических действиях в свой адрес, с приложением данных из бюро кредитных историй и заявления из банка. 4 июня банк прислал стандартное собщение: Рассмотрели ваше обращение A2306030929: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. При этом доступа в личный кабинет у меня нет, так как оформлено все на сторонний чужой номер. 16 июня не дождавшись от банка нормального ответа я позвонила на горячую линию оставила новое обращение и уточнила что деньги были сняты в городк Подольс. новое обращение пол номером А2306164248. Ответ опять поступил в личный кабинет, доступа к которому у меня нет. 23.08.23 я в третий раз обратилась в альфа-банк с досудебной претензией , в которой все подробно описала. Данные моего паспорта и паспорта на который оформлен кредитный договор не совпадают, там другой человек на фото. Я оставила претензию с письменном виде с требованием предоставить копии документов, подтверждающих займ: заявку, договор и приложение к нему, копии паспорта на который оформлен договор для дальнейшего обращения в суд. К претензии приложила копии нового паспорта, копию заявления из полиции, ксерокопию старого паспорта, уведомление о передаче сообщения о преступлении. Номер входящего так и не дали, хотя я просил. Прошло две недели, но никаких действий от банка я не увидела!!! В ипотеке мне теперь отказано!!! трклуб дать ответ на мои запросы и аннулировать кредитный договор с просрочкой платежа. Я его не брала и любая сверка очно документов это покажет!!!!!