Ценю профессионализм

11.09.2023 00:12
314
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Кредитка от "Альфа банка" не первая кредитка в моей жизни. И способы их получения тоже были разными : в отделении банка, курьерская доставка. Впервые курьер, доставившая мне карту, впечатлила настолько, что я решила оставить отзыв. Курьера звали Анна, фамилию не запомнила. Получение оформляла в Обнинске. Так сложились обстоятельства, что встретиться с ней я могла в очень конкретное время и в очень конкретном месте. Анна пошла мне навстречу и приехала туда и во столько, как я её просила. Но даже не в этом дело. Впервые при получении кредитки я получила очень информативную консультацию по особенностям её использования. Обычно курьеры ограничивались кратким перечнем основных моментов, а дальше "отсылали" с вопросами к колл-центру или приложению банка. Анна же мне рассказала и объяснила столько, что вопросов не осталось вообще. Предельно исчерпывающая информация: и про страховку, о которой банки обычно умалчивают, и платные оповещения об операциях, и об особенностях использования кредитки. Причем, были такие нюансы, которые мне бы и в голову не пришли, если бы она не рассказала. В общем, человек отлично знает свое дело, достойно уважения. Уж не знаю, как у меня в дальнейшем сложатся отношения с самим банком, но курьеру Анне хочу выразить свою признательность за её работу. Надеюсь, "Альфа банк" увидит этот отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T21:06:19+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-20T19:14:45+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время встречи. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка