В результате технической ошибки пропала возможность открытия продукта "Накопительный счет" в мобильном приложении
Добрый день!
31.08.2023 начала открывать продукт "Накопительный счет" в мобильном приложении. При этом сам счет не открылся. Насколько понимаю, при открытии счета дистанционно, нужно подписать зявление, подтвердив его кодом из смс. Такое смс не приходило. При этом выбор "Накопительного счета" к открытию пропал из МП. После общения в чате поддержки удалось выяснить, что "Накопительный счет" открылся, но в МП он не отображается. Отправила в чат скриншот с отстутствием счета в МП. Оператор составила обращение со сроком рассмотрения 5 рабочих дней, но срок может быть и больше, конечно. На сегодняшний день ничего не изменилось: счет в МП не отображается, новый не доступен к открытию. Хотела еще 31.08. пополнить этот счет, чтобы максимальная ставка по счету действовала 2 полных месяца. В результате технической неполадки у банка, лишилась этой возможности. Проблема в том, что банк не пытается решить эту проблему и с такой "оперативностью" ее устранения не факт, что успею открыть счет и пополнить его к октябрю. Прошу разобраться и удалить этот счет, оформление которого я не завершала, заявление по которому не подписывала через смс. В случае невозможности закрытия счета, прошу сделать так, чтобы он отобразился в МП, чтобы могла закрыть его самостоятельно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...