Навязанная услуга

Здравствуйте! Обратившись в отделение банка 14.07.2023 мне был оформлен кредит. К данному кредиту сотрудницей банка была дополнительно оформлена услуга "Мультисервис" при чем мне про данную услугу не говорилось ни слова, меня ни как не удосужилась сотрудница поставить в известность (ни о её стоимости, ни что она вообще из себя представляет, ни о том что мне её включают по умолчанию, ни о том я могу от нее отказаться). Проговаривалась только стоимость самого кредита и страховка "согаз", рассчитав ежемесячную сумму платежа которую я могла бы себе позволить, мы оформили договор электронно. Я являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет, неоднократно брала кредиты и успешно их выплачивала и не ожидала такого бессовестного поступка от сотрудницы банка, притом рассчитав по калькулятору в приложении приблизительную сумму ежемесячного платежа и когда мне её озвучила сотрудница банка я поинтересовалась почему так много, мне пояснили что это все страховка. Получив деньги я обратила внимание что списание произошло двумя сообщениями, обратившись в отделение банка от куда 100 тыс, мне дали пояснение что это обязательная страховка и так все и должно быть что отказ от нее может повлиять на процентную ставку кредита! В банке котором я обслуживалась несколько лет мне сделали подставу на ровном месте. И все ради того чтобы получить свою премию от навязанной услуги! Я обратилась на полном доверии с просьбой о кредите, а сотрудница впихнула скрытно данную дорогостоящую и к тому же не нужную мне услугу! Я буду писать претензии во все доступные инстанции об обмане, недостоверности и непрозрачности информации для клиентов со стороны банка. Буду оформлять судебный иск! Воспользовавшись моим доверием сотрудница навязала мне не нужную услугу которой я не планировала пользоваться и от которой я хочу отказаться! 

Дополнительно я оформила обращение с коротким описанием ситуации уже в другом отделении банка, так как в том отделении где я открывала кредит меня дополнительно (при ещё одном обращении) вводили в заблуждение что мультисервис является обязательным условием для открытия кредита и если я от него откажусь, то мне могут повысить ставку и что если оформляешь кредит в отделении от данной услуги нельзя отказываться! Впечатление ужасное, прошу разобраться в данной ситуации!