Синара - деньги пролежали на ТС вместо НС

11.09.2023 19:38
1514
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. г.Москва, отделение на ул.Чаплыгина, 17. 01.09.2023, открытие Накопительных Счетов и их пополнение. Два клиента в одном кабинете, одна и та же сотрудница. Задача - открытие каждому клиенту Накопительного счёта и пополнение каждого Накопительного Счёта на одинаковую сумму. В результате: одному клиенту (моей маме) сделали пополнение на НС (как и была поставлена задача), а другому (мне) - на Текущий Счёт вместо Накопительного. Оформлялось всё подряд, мы были вдвоём + сотрудница. Обнаружил всё это только на следующий день 02.09.2023, когда я зашёл с персонального компьютера. Тут же, 02.09.2023, дозвонился в техподдержку, оформили заявку об ошибке №241600, перевёл деньги с ТС на НС. Просил разобрать ситуацию и начислить неполученные средства из-за ошибочного оформления поступления денег 01.09.2023 вместо НС на ТС. Соответственно: если бы не смог проверить всё 02.09.2023, деньги вообще пролежали бы неизвестно сколько на нулевом счету из-за кривого оформления сотрудницей банка. Ответ на заявку №241600 поступил только 11.09.2023. В нём какой-то кривой ответ про повышенные сроки начисления процентов и ни слова про компенсацию. А мы-то ещё заранее приходили в банк, чтобы не перенапрягать отделение 1 сентября, оформляли ДБО. Наивные. Прошу ещё раз рассмотреть Банк вопрос о доначислении процентов по моему НС из-за ошибки сотрудницы Банка и неверном оформлении поступления наличных.
Банк Синара
Банк Синара
2023-09-19T14:08:54+03:00
Уважаемый Leshiko! Детально проверили работу сотрудников офиса Банка. Идеальными их назвать не можем. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства при посещении офиса. В качестве лояльности Банка в день выплаты процентов за расчетный период по накопительному счету Вам будут начислены проценты за 01.09.2023. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву или направите подтверждение на электронный адрес: responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка