Криворукие сотрудники

11.09.2023 21:57
1106
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила заявку на КК. Решение не пришло. Сама вышла в онлайн-чате на оператора. Та торжественно сообщила что разрешнение одобрено, виртуальная карта готова к выдаче. Что то там возилась, пыталась страховку навязать. По итогу никакой виртуальной карты нет - пластик с навязанной доставкой курьерской службой за 390 рублей. Вот так вот и происходит навязывние услуг от Райфайзена. Попросила удалить заявку....2 дня удаляется. Вообще Райф жгет, конечно. Какие то плевые вопросы решаются днями просто. Закрытие карты 45 дней .. это же вечность!!!!

Уважаемый представиттель банка, прошу посадействовать и выпустить мне виртуальную КК согласно заявки. Я даже готова лимит снизить. Что же у вас так все беспомощно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T11:56:50+03:00
Автор, уточните, кто кому и кем приходится. Чтобы было понимание кто автор отзыва, а кто клиент банка и чьи данные оставлены в форме отзыва. 26.10.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора и от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-03T13:39:57+03:00
Добрый день! Мы все проверили: оператор выбрал карту с пластиком вместо виртуальной. После этого вы попросили отменить заявку, подали новую, но по ней мы были вынуждены отказать. Попробовать снова оформить карту получится только с 12 октября, так как пока еще действует мораторий. Что касается консультации: оператор не навязывал страховку, а только предложил ее подключить до отправки документов в онлайн-банк. Также он верно сказал, что заявку на стадии с подписанием документов мы отменяем в течение 2 рабочих дней. Извините, что поменяли карту на пластиковую — с оператором ошибку уже проговорили и надеемся, что таких ситуаций больше не будет. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка