За 15 лет ничего не поменялось

12.09.2023 08:34
497
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользовался продуктами Альфы в середине 0х . Ушёл по причине низкой клиентоориентированности. Есть сейчас необходимость пользоваться несколькими банками. Почитал условия, посмотрел рекламу. Всё с прицелом что бы переплюнуть тинькофф. Подумал что то поменялось, значит и клиентов как в тинькофф облизывают. Вся иллюзия рассыпалась ещё при заказе карты, причём они называют её премиальной. Сайт, всё заполнил, ввёл адрес доставки, получил подтверждение доставки , и всё. Ни ответа , ни привета. Никто даже не позвонил что что то задерживается или отменяется, просто тупо тишина. Второй день пошёл после обещанной доставки . Вот и думаю, нужен ли мне такой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-12T15:39:03+03:00
Приветствуем! Проверили — с нашей стороны ошибок нет. Мы не смогли связаться с вами для подтверждения встречи. По вашему номеру, который вы указали в заявке, срабатывает автоответчик. Поэтому предварительно перенесли встречу на 13 сентября с 15:00 до 17:00. Об этом уведомили в смс. Готовы доставить карту в удобное для вас время, если вы выйдите на связь. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка