Отказ в обслуживании без оформления навязанных услуг

Столкнулся с такой проблемой - 2 года назад оформил товарный кредит в МТС банке, оплачивал всегда по реквезитам и проблем не было. недавно решил что нужно авторизоваться в приложении, и при попытке входа был неприятно удивлён, номер телефона не подходил. Обратился в контакт центр и описал проблему, выяснилось что у меня указан другой номер телефона. попросил заменить его на корректный, который указывал в анкете при оформлении. мне сообщили о том, что без посещения салона связи или офиса банка это не возможно. Всё понимаю, безопасность и всё такое. Выбрал время поехал. Отказали в обслуживании так как это был диллер и посоветовали обратится в официальный салон. Ок, еду в другой салон с этой же проблемой - отказали в обслуживании - цитата: " номер телефона можно изменить только если оформить кредитную карту " я сообщил что не нуждаюсь в кредитных продуктах. Мне просто сказали что в таком случае помочь не могут. после этого позвонил на горячую линию и оставил обращение чтобы разобрались 49262056 от 08.09.2023г. сообщил о отказе в обслуживании и попросил разобраться. на что МТС (спустя несколько дней) ответил что обращение расмотренно и мне необходиио приехать в любой салон связи и поменять номер телефона по заявлению. Они даже не выясняли адрес салона и ФИО сотрудника который отказал в обслуживании. ладно, находу ещё окно а графике, приезжаю уже в 3 салон где у меня принимают заявление , и сообщают о том что теперь мне необходимо обратится на горячую линию. Там мне сново отказали в смене номера так как оказалось чтотмнеизавели виртуальную карту и теперь я не могу угадать последние 4 цифры её номера. так же мне сообщили что я должен уведомить банк о последних операциях по карте о которой даже не знал... не рекомендую эту организацию, банком назвать это я не могу