Альфа банк не начисляет кэшбэк

12.09.2023 16:39
752
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В прошлом месяце, в выбранных мною категориях повышенного кэшбэка был дополнительный кэшбэк 10% за покупки в Альфа Путешествиях. Там же было указано, что данный кэшбэк суммируется с кэшбэком от сервиса. Кэшбэк от сервиса так же составлял 10% за покупку авиабилетов. То есть общий кэшбэк должен был составить 20%, но мне пришло почему-то всего 10%. Как интересно, что Альфа банк предлагает «заманчивые» кэшбэки, а потом просто их не выплачивает! Зачем так дезреформировать? - Непонятно. 

Кроме того, позвонить или написать в чат для уточнения информации или решения проблемы (любой) стало практически невозможно! Уже третий день не могу ни дозвониться, ни связаться с оператором в чате.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-13T14:46:09+03:00
Приветствуем! Кэшбэк от партнёра зачисляем 10 числа следующего месяца после использования заказа. То есть после того, как состоится перелёт. Уточните, пожалуйста, когда был совершён перелёт? Что касается поддержки. Робота разработали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы клиентов. При обращении в телефонный центр или чат банка вы по-прежнему можете перейти для соединения с необходимым специалистом, выбрав пункт в голосовом меню либо задать вопрос роботу-помощнику, требующий консультации оператора. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос.
user-594015144891
2023-10-11T12:25:21+03:00
Проблема решена, кэшбэк отправили. Было бы приятнее, конечно, если бы он пришел вовремя, но тем не менее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка