Райффайзен банк - худший банк

12.09.2023 17:10
2445
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал денежные средства по подозрение на 115фз. в размере 310-350тыщ рублей и заблокировал доступ в приложение "Райффазен". При обращении по горячей линии банк просит предоставить документы происхождения денежных средств на что я задал вопрос " мой счет арестован или заблокирован" банк сказал "заблокирован" и я ответил "в таком случае ничего предоставлять не буду, я хочу расторгнуть с банком договор и что бы банк перевел мне деньги на мой другой счет в банк ВТБ, на что банк сказал: что мне нужно приехать в офис райффайзен банка и получить свои деньги наличными, я предупредил банк что живу в другом регионе и в моем регионе нету офиса райффайзен банка и для меня поездка в другой регион где есть офис райффайзен банка это финансовые затраты, + я официально работаю и просто уйти с работы это тоже определенные финансовые расходы. На все это мне сказал банк: " по другому мы не можем вам вывести деньги" я сказал хорошо приеду, так же спросил удержит ли банк комиссию за вывод соедств, банк сказал нет. Спустя 4 дня я приехал в офис райффазен банка по адресу г. Москва ул. Космонавтов, д.4, меня пригласил менеджер я рассказал все что написал выше, на что менеджер сказал что нужно предоставить документы происхождени денег в противном случае деньги мне не выдадут, я сказал что ничего предоставлять на буду и что если банк считает что денежные средства являются "грязными" пусть сам и доказывает это, и уже соотведствующие органы принимают определенные меры в отношении меня и только тогда я предоставлю данные соотведствующим органам, а так как мои деньги не арестованы В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ банк не в праве удерживать мои деньги и я прошу вас выдать мне их сейчас, также расторгнуть со мной договор и отозвать мои персональные данные. На что банк ответил "мы написали обращение и нужно подождать как будет ответ мы вам позвоним и вы сможете приехать и забрать деньги, так же менеджер подметила что банк удержит 1% при выдачи наличных, на что я сказал с какой это стати? это ваши проблемы что вы не можете мне перевести мои деньги в другой банк, а не мои почему я должен еще и платить за то что хочу забрать свои деньги. менеджер не смогла дать разумительного ответа. ИТОГ: отвратителтный банк, не советую открывать там счет, банк выполняет только те обязательства которые удобны ему одному, и не неизвесоно сколько нужно ждать когда мне позвонят и согласуют выдачу наличных По мимо этого мне опять придется тратиться на дорогу и брать отгул на работе.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-15T20:16:17+03:00
Добрый день! Вы успешно сняли деньги в отделении со счета и отправили его на закрытие. Заблокировать карту мы можем по основаниям из п. 6.11 Общих условий, а онлайн-банк блокировать согласно п. 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания. 5 сентября оператор неправильно сказал вам о комиссии, ориентируясь на тарифы по дебетовым картам. Мы проработали с ним этот момент. 12 сентября менеджер в отделении получил согласование на снятие денег, после чего вы забрали их в кассе. Комиссию за снятие в кассе берем по тарифам, посмотреть которые можно по ссылке: raif.ru/ooVtQ2F Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка