Навязывание страховок и коробок, худший сервис

Оставили заявку на получение кредита в личном кабинете, после этого нам позвонили из Контакт-центра и записали нас к менеджеру на 18-00 на определенный день для подачи документов к заявке. Мы отпросились с работы, приехали в 17.40 в банк. Электронную очередь сотрудники подняли, и никому не разрешали брать талон. Оказалось, что они закрывались в 18-00. Нам об этом скзаали, и велели идти домой, тк обслуживать за 20 минут до закрытия они отказались. Мы просили просто взять у нас документы, пытались объяснить как сложно отпроситься с работы, что это вина представителя банка, что нас записали на это время. Нашей проблемой никто не занимался, просто избегали общения с нами. Некий молодой человек в костюме велел подойти к менеджеру и решить проблему с ним. В итоге с нами обращались как с какой-то помехой, которая мешает назойливо. Нам сказали, что чтобы принять у нас документы, нужно минут 15. А задерживаться они не собираются. Хотя повторюсь, мы приехали в 17.40. даже раньше назначенного менеджером КЦ времени. В итоге, мы взяли талон из поднятой электрнной очереди, хотя сотрудник нам запретил это делать . Скорее всего из-за того, чтобы у нас не было доказательств, во сколько именно мы пришли. Пока мы сидели и ждали своей очереди, менеджеры так же отказывали другим клиентам в обслуживании, говоря, что осталось 5-10-15 минут до закрытия , и они не успеют.Электронная очередь все так же была поднята, чтобюы никто не мог брать талон. В итоге когда дошла очередь до нас, нас все таки принял менеджер, причем не тот, к которому нас определил молодой человек в костюмчике.Видно было , что она недовольна, и ее чуть ли не заставили нас обслужить.Тк талон мы все таки добыли. Весь разговор она нам выговаривала, какие мы плохие, как мы ей помешали, и закатывала глаза. В конце, когда у нас вышло предодобренное предложение, она скзаала. что с суммы в 2 млн, мы должны отдать 450 тысяч на коробочное страхование и их продукт Мультимедия. Когда я спросила, хотя бы что это? Мне ответили, что неважно, и без этого продукта нам не дадут кредит. Худшего банка я не встречала. Хоть нам кредит и одобрили, но мы отказались, чтобы не связываться с этими менеджерами, офисом, навязыванием и сервисом. Ушли оплеванные, обманутые, стараясь все забыть