Ужасный банк!!! Не советую обращаться в данный банк тем, кому дороги свое время и нервы

15.09.2023 14:49
1632
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак по порядку:

В приложении Газпромбанка увидел предодобренный кредит от 2,4% годовых (заманчивое предложение не правда ли? Хотя и дураку ясно, что правды тут и одного процента нет, но речь пойдет не о надувательстве по ставке).

Заполнил заявку, отменил заранее в режиме онлайн все дополнительные услуги (страховки и прочие ненужные вещи, рассчитанные на высасывание денег у доверчивых и робких клиентов, которых менеджеры грамотно обрабатывают и агрессивно пытаются одурачить). При отмене ставка сразу с якобы 12% увеличилась до 24, но ежемесячный платеж не пострадал, сумма +- осталась прежней.

В итоге заявка была одобрена. И на следующий день начали раздаваться звонки от менеджеров и длительные разговоры, особенно по "впариванию" доп. улуг о которых я говорил ранее. На мои отказы и другие вопросы им было особо наплевать и они усердно как роботы диктовали эти условия по своей методичке и пытались меня переубедить. Самое интересно, что таких звонков было как минимум 4 и каждый новый менеджер повторял все то же самое, что и предыдущий, не смотря на то, что я им по человечески объяснял, что я в курсе всего и мне это не интересно.

Ну да ладно и это испытание я прошел и мне назначили встречу с курьером, который якобы привезет мне карту с деньгами и документами. Через день прибыл курьер, привез пустую карту и документы. Я все подписал и мы расстались. 

Следующее утро началось с новых звонков (даже жене моей не постеснялись позвонить, не дозвонившись мне, т.к. я еще спал в это время). В итоге все таки разбудили меня и начали по второму или пятому кругу задавать вопросы якобы для уточнения информации, хотя все это было указано в анкете. Причем ощущение было словно я на допросе у следователя. Мне сразу высокомерным тоном объявили, что от ответов на их вопросы будет зависеть окончательное одобрение кредита, а то что меня до этого 4 дня "мурыжили" и документы привозили ничего не значит. После уточнения базовой информации меня начали атаковать уже довольно неудобными вопросами о моем бизнесе: где я закупаю свой товар, где храню, как транспортирую и прочее, которые по моему мнению относятся к коммерческой тайне и задавать их характерно конкурентам или мошенникам. Так же довольно личные вопросы не обошли стороной, потребительский кредит подразумевает, что эти деньги я хочу потратить на свои бытовые нужды, но по их мнению я должен отчитаться о каждой покупке или услуге, которые я запланировал. Это уже вторжение в частную жизнь как я считаю. После этого унизительного допроса со мной попрощались и приказали в очередной раз ждать (предодобренного заранее и еще 3 раза предварительно одобренного) одобрения кредита.

Некоторое время спустя приходит заветное сообщения в котором они отказывают мне в получении кредита.

Вы серьезно? Вы мне его предодобрили до заполнения заявки, потом предварительно одобрили после заполнения заявки, потом 4 раза позвонили и снова предварительно одобрили, потом прислали курьера с документами и еще раз предварительно одобрили, а позже вновь позвонили и отказали! Это что за неуважение к клиентам, да подписания документов и встречи с курьером?

Крайне разочарован данным банком! Банк не ценит ваше время!

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-15T16:21:00+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка