Не могу получить дебетовую карту

18.09.2023 07:31
177
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июле этого года попытался получить дебетовку этого банка. Карта была доставлена курьером, но к несчастью, возникло какое-то задвоение и карта не могла принимать входящие переводы. Чат мобильного приложения и колл-центр бодро посоветовали мне отнести самого себя в отделение для решения вопроса. Вопрос я решил по другому: пришел в отделение и оставил заявление на закрытие счетов. 14 сентября все-таки решил заказать карту совместно с детской, где была акция 10% кэшбэка на все. 17 сентября, но не с 17 до 19, а 21 час крайне неприветливый и откровенно хамоватый курьер привез новые карты, но:

1. Новая карта также не принимала входящие переводы

2. Старая карта не была закрыта, как и ее счет

3. Детская карта не появилась в приложении, но по данным колл-центра была "кому-то выдана, а кому непонятно"

Не знаю кто и что подумает, прочитав этот отзыв, но более безобразной ситуации нельзя себе представить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T14:12:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
user-18336648547
2023-09-28T14:27:43+03:00
Ничего не изменилось
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-05T14:06:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и исправили. Дело в том, что ваш номер был указан в нескольких профилях. Такое бывает, когда вы подаёте несколько заявок на открытие продуктов в банке, если раньше допустили ошибку при вводе данных. Проверим работу сотрудника, если найдём нарушения, то примем меры, чтобы такое не повторилось. Видим, что счета и карты вы закрыли. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка