Незаконное навязывание услуг
Я являюсь постоянным клиентом (зарплатным) АО ГПБ.
21 августа 2023 года я обратилась за потребительским кредитом в филиале по адресу: г. Новосибирск, пр. Карла Маркса,12. Мне был одобрен кредит под 9,9% годовых вместе со страховкой на сумму.
Сотрудник банка Анастасия подготовила полный пакет документов мне на подписание, рассказала о страховке, которая также включилась в сумму кредита, о графике платежей, но умолчала о том, что помимо страхования для меня автоматически подключили услугу "Юрист24", которая стоит 100 000 рублей в год и так же включается в сумму кредита.
25.08.2023 г. потребительский кредит был полностью погашен.
На горячей линии АО ГПБ сотрудник мне сообщил, что необходимо направить пакет документов "Почтой России" в АО СОГАЗ для возврата денежных средств по страховой, но про возврат денежных средств за услугу "Юрист24" мне вновь никто не сообщил.
15.09.2023 г. я обратилась на горячую линию ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66 для расторжения с ними договора, где сотрудник сообщила, что необходимо подавать заявку через официальный сайт или же направлять пакет документов "Почтой России". Направив заявку на расторжение через официальный сайт, мне было отказано, в связи с истекшим сроком на отказ (срок для отказа 14 календарных дней с момента активации сертификата).
В связи с этим, я считаю, что за истекший срок несет ответственность АО ГПБ, так как мне не была оказана квалифицированная консультация по взятому кредиту с включенными дополнительными (платными) услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...