Услуга "Ваша низкая ставка"

29.06.2023 года в офисе банка ВТБ, находящемся по адресу: г. Биробиджан, ул. Комсомольская, д. 16, оформила кредит на своё имя. Сумма кредита 299 998 рублей на 21 месяц, ежемесячный платёж: 20 месяцев по 15 937,05 рублей, 21-ый месяц 16 873,41 рублей. Сумма страховки: 20 537,93 рублей. Так, как по закону я имею право отказаться от страховки, я так и сделала. Банк пересчитал мне проценты и теперь ежемесячный платёж по кредиту составляет 20 месяцев по 17 369,94 рублей, 21-ый месяц 19 260,21 рублей. Оказалось, что то, что менеджер банка, которая оформляла мне кредит, называла страховкой (она собственноручно прописала на листке бумаги все платежи, никакой услуги "Ваша низкая ставка" там нет, а есть страховка), по договору является услугой «Ваша низкая ставка», благодаря которой процент по кредиту снижается на 10 пунктов. Но мне изначально был согласован кредит под 12% годовых и никаких услуг, кроме страховки, мне не предлагали и я не приобретала.  12.07.2023 г. я обратилась в банк с претензией с требованием пересчитать проценты по кредиту, ссылаясь на ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 13.06.2023) "О банках и банковской деятельности", что Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам.  Банк отказал в добровольном удовлетворении моих требований, сославшись на то, что я подписала договор (электронной подписью) и заверив меня, что банком приняты меры по улучшению качества обслуживания, а также соответствующие меры воздействия, что банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также ведется работа, направленная на оптимизацию работы Банка и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами.  Спасибо, конечно, но с таким решением я категорически не согласна и готовлю заявление в суд. Уважаемые заёмщики, будьте осторожны, приобретая услуги банка ВТБ! Сотрудники вводят в заблуждение, дезинформируя. Если бы я знала про такую услугу, то не стала бы брать кредит, ведь перед этим я отказалась брать кредит в нескольких банках, так как меня не устроили условия.