Благодарность

19.09.2023 07:25
305
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я обратилась в офис с вопросом по своей кредитной карте, который не смогла решить дистанционно. Сотрудница мне очень помогла, решив основной вопрос и пару дополнительных. Очень клиентооринтированная и профессиональная. Уже не первый раз офис помогает мне, большое спасибо. Мне будет приятно обратиться вновь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-30T14:31:43+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Уточните, пожалуйста, сколько времени сотрудникам потребовалось для решения вашего вопроса? Были ли очереди в отделении при вашем обращении? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-207615222668
2023-10-01T11:28:54+03:00
Очереди, как я смогла заметить, не было: у аппарата с талончиками было пусто. Ко мне подошли сразу же. Жаль, я не запомнила имя девушки- сотрудника. Для решения вопроса потребовалось минут 20 ( попутно мы решили и дополнительный вопрос, возникший в процессе разговора). На прощание мне сказали, что всегда помогает без очереди, так как я была с грудным малышом. Очень приятно. PS в отличии от чата и телефона, бороться с роботом невозможно, очень раздражает и отнимает кучу времени
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-22T12:00:55+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также полный адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка