Обман банка

Здравствуйте, сразу хочу отметить, что данная жалоба будет также направлена в Роспотребнадзор, если вопрос не урегулируется Был взят кредит в отделении Газпромбанка. К кредиту, как оказалось была оформлена услуга (сертификат) Мультисервис интерактив +, о которой сотрудник ни слова не сказал, все было втихую! Чтобы осуществить возврат, нужно зайти на сайт данной организации и приложить документы, но документы мне никто не прислал, то есть Газпромбанк заведомо обманывает своих клиентов, чтобы никто не смог вернуть средства.  Пока я разбирался, как мне вернуть средства и чтобы мне все таки получить эти документы, прошло 14 дней. И теперь мне говорят новую причину для отказа, это то, что прошло 14 дней, хотя на сайте Газпромбанка есть оферта и в 7,8 пункте по возврату прописано: 1. В случае расторжения Договора по Тарифным планам «Лайт», «Лайт+», «Стандарт», «Стандарт+», «Соцнавигатор», «Соцнавигатор+», «Премиум», «Премиум+» по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства ПОДЛЕЖАТ возврату Клиенту пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата. 2. Для отказа от Договора по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты Клиенту необходимо направить Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317-с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в настоящем пункте Правил. Когда я звонил в эту организацию, сотрудница Зара, сказала, что по истечению 14 дней вернуть ничего нельзя, заведомая ложь. Из этого следует, что эта непорядочная организация вместе с Газпромбанком обманывают клиентов и нарушают закон!  Просьба вернуть средства (в связи со сроком, ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ СУММУ МЕНЬШУЮ) Никто не просит вернуть полную, но если вы хотите без Роспотребнадзора и судов, рекомендую дать ответ.  Все подтверждения есть!