Отвратительная работа с клиентами. Не возвращается ошибочно списанная комиссия
В пешей доступности нет банкомата Уралсиба, и я, выяснив, какие банки-партнёры, внесла денежные средства на свою карту Уралсиба в банкомат ВТБ 04 сентября 2023. Проверила – ВТБ комиссию не взял. А Уралсиб взял. В онлайн- чате уже создали две заявки о возврате комиссии за внесение денег. Получила письмо 07.09. от Уралсиба по оформленной заявке # 17750145 о возвращении мне списанных средств за комиссию при внесении денег в банкомат банка - партнера ВТБ в течение 3-х дней.
Цитата: "7 сентября
11:05
Уведомление
Уважаемый ХХХ ТАТЬЯНА ХХХ! Решение по вашей заявке №17750145: Некорректные настройки после обновления тарифов, плановый возврат комиссии в течение 3 рабочих дней".
16.09 создали 2-ю заявку № 17789227. По этой заявке предложили создать ТРЕТЬЕ обращение о несогласии со списанием комиссии. Создала, № К-230919-001758, и уже не 3 дня, а через 30 дней мне только ответят!
Отвратительная работа с клиентами. И комиссия небольшая, что ж так банк бьется с пожилой, 70-летней клиенткой, за ошибочно списанные деньги за комиссию?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Карта для иностранных гражданУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумОтзывы о дебетовых картах Уралсиба
Помогли составить выписку по карте за месяц
7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за...
Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора
Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть...
Оспаривание операции
Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме...
Помощь с выпиской
Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...
Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить...
Быстрое оформление карты
Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей...
Смена пин-кода
02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...