Первая помощь с приложением

19.09.2023 19:28
167
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 августа при получение дебедовой карты несмог зайти в приложение банка, обратился в контакт центр где при проверки личности и внесения данных за 8 минут все наладили и все заработало. Очень порадовало, что первый оператор смог помочь без перекидывания. 

Спасибо за оперативность и квалифицированную помощь. Пользуюсь с удовольствием! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T20:06:22+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил специалист контактного центра по вашей ситуации? 10.10.2023 20:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.11.2023 14:02 Спасибо за дополнение, оценку засчитываем.
user-996815233966
2023-10-10T21:24:19+03:00
При входе в приложение требовалось кодовое слово, как при повторном входе с нового устройства, хотя я новый пользователь и кодовое слово не устанавливал. В базу я попал из-за задвоеного выпуска карты. Я сначала оформил заявку через телефон и не дождался ответа по готовности пошёл в офис и получил её там. Специалист все проверил и поправил данные. Всё работает, пользуюсь с удовольствием.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-26T13:53:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка