Ввели в заблуждение сотрудники ВТБ по кредиту

Неделю назад оформил кредит 1 млн рублей на 5 лет с услугой "ваша низкая процентная ставка" выплата в месяц 24.500. Вчера 18.09.23 по телефону разговаривал с сотрудником банка об уменьшении планового платежа, на что мне сотрудник посоветовал обратиться в отделение ВТБ и написать заявление об отмене услуги "Ваша низка процентная ставка", сказала при отмене услуги мне придут ориентировочно 200 тыс на счет, которые мне нужно будет сразу закинуть в кредит уменьшив платеж. Тогда платёж будет вместо 24.500 будет 20500, я еще раз уточнил эту информацию у другого специалиста в колл центре мне сказали тоже самое. И сегодня я поехал в отделе банка ВТБ в Тюмени ул. Республики, 171, сотрудник в отделении снова все посчитала и сказала все верно платеж будет 20500, в итоге я написал заявление и мы отправили его на электронную почту.

Придя домой 4 часа назад, я так и не понимал, как при отмене низкой ставки платеж по кредиту может уменьшиться, короче я снова позвонил на номер 1000 и мне снова девушка сказала, что все ок и платеж уменьшится, не понимая ничего с ее консультации я снова позвонил на номер 1000 в належде найти норм специалиста. Трубкв взял Леонид, который единственный мне всн объяснил, что сотрудники меня ввели в заблуждение и сделали ошибку и что плановый платеж у меня увеличится при отмене.

Мы составили с ним заявление об отмене заявления "отмены сниженной процентной ставки".

Однако, Леонид сказал, что возможно это не поможет.

Подскажите, если это не поможет, неужели я должен платить теперь 5 лет за чью-то некомпетентность. Что мне делать в этой ситуации?