Банк ВТБ более десяти дней удерживает мою заработную плату ссылаясь на техническую ошибку.

Всем доброго дня.

Начиная издалека - мой работодатель принял решение о переводе коллектива на зарплатный проект в банк "ВТБ".  06.09.2023 я по распоряжению своего руководства отправляюсь в отделение банка по адресу: г.Самара ул. ​Гагарина, 51. Беру талон, попадаю в окно номер "3".Консультант оформляет мне счёт, выдаёт дебетовку. Сходу начинаются проблемы, а именно мы с ней не можем авторизоваться в онлайн-банке для установки пин-кода для карты. В банке просидел около часа, войти в онлайн-банк так и не вышло, на что мне ответили: "ну вы сейчас идите, попробуйте просто в течении дня туда позаходить, вот вам бумажка с вашим логином", ок. Спустя пару часов зайти действительно получилось. 08.09.2023. День выдачи заработной платы. Примерно в 12-13 часов по Самарскому времени коллегам пришла з/п. Мой интернет-банк показывает по нулям. Я обращаюсь к бухгалтеру, ответвтенному за зачисление з/п на что получаю ответ: "ваше платёжное поручение исполнено, деньги зачислены. Давайте сверим ваш расчётный счёт" и как оказалось счёт, который для меня открывал работодатель и счёт, который привязан к карте выданной мне в банке - это два разных счёта, а именно: 40817*******53 мой зарплатный, на который зачислена моя зарплата, и 4081***********43, который открыли мне в банке в день посещения. Естественно бегу в банк. Попадаю в окошко номер 6, объясняю ситуацию консультанту, на что получаю ответ: "а вы не можете просто отнести реквизиты нового счёта работодателю? пусть туда и зачисляет, какая разница?" Отвечаю, что зарплату уже зачислили, дайте доступ к счёту. Хорошо. Спустя 20 минут ожидания консультант повторно сняла мою биометрию, открыла доступ к счёту, но была некая проблема, деньги не переводились с него никуда и никак. Пополнить его было можно, как можно и сейчас, а вот снять с него деньги нельзя. К сожалению я обнаружил это уже после того как уехал из отделения. Позвонив на горячую линию я получил ответ: "вы в системе задвоились, у вас ограничение на расходные операции, деньги вы не снимите" Ага, интересно. Но чуть обнадёжили: "езжайте в отделение, вам там наличкой смогут выдать" Ладно. 09.09.2023. Еду в банк, беру талон, попадаю к той самой девочке-консультанту, у которой оформлялся в первый раз. Объясняю ситуацию. Сразу идёт в отказ: "нет, у меня вы не были, я вас не оформляла" Да бог с тобой, делать-то что сейчас? Мне зарплата моя нужна, а не конфликты. Ковырялась в компьютере ну час точно, и так и сяк, и в приложении документы подпишите, и к другим сотрудникам обращалась. Итог такой: "у вас ограничение установлено на расходные операции (да ты что, а то ж я уже не знаю) в общем деньги мы вам не выдадем, нет технической возможности, написали в службу поддержки, они удалят вам дубль в программе и доступ к счёту откроется в полном объёме, к нам больше можете не ездить, срок решения три рабочих дня. 20.09.2023.Прошло 12 дней, а воз и ныне там. На обращения банк не отвечает, подавал и я и мой работодатель. Кормят завтраками ежедневно, деньги выдавать отказываются, основание для отказа не предоставляют (номер поего обращения:Жалоба на продукт/услугу CR-11366655).