Альфа-Банк - Заблокировали средства после возврата в строительном магазине и не реагируют на обращения

Магазин вернул деньги за товар, по которому не устроили сроки на проверку товара. Оплата производилась двумя картами Альфабанка, моей и моей девушки. В магазине делали возврат одной суммой и сказали прикладывайте любую карту, туда будет произведён возврат. Альфа-Банк эту сумму заблокировал и прислал сообщение: Сам возврат был 9 сентября. Средства заблокировали 12 сентября, на что ответ в чате был нужно подождать до 3 рабочих дней и средства разблокируют. 14 сентября пришло уведомление предоставить чеки в отделение. В этот же день всё предоставил. Составили 3 обращения сроком 2 рабочих дня.

18 сентября - понедельник. На все обращения сроком в 2 дня, ответили нам нужно больше времени. Сколько не уточняют ( неделя, месяц, год ). Неоднократно звонил операторам. Здесь они разделились на 2 лагеря. Одни просто грубо отвечают этим не мы занимаемся, ждите. Другие обещают взять под личный контроль, со словами оцените работу ( видимо более сообразительные, знают что сказать человеку, что бы получить хорошую оценку ) Сегодня уже 20 сентября. Никаких пояснений и разъяснений нет. 11 дней уже как банк удерживает мои средства. В отделение тоже ничего не могут сделать и разводят руками. Я предоставил всё что требовали, готов ещё всё что нужно предоставить и сделать, главное что бы вернули средства. Не имеет значения вернут они их на одну карту или на две, которыми производилась оплата. Мне просто нужны мои средства, которые я по своей ошибке доверил Альфабанку. Я уже записываю разговоры, делаю скрины. Хочу сделать смонтировать видео, что бв люди были осторожны при выборе банка.