Честный отзыв, а не купленый за кэш бэк
Альфа банк просит всё время за деньги оставить отзыв, вот честный отзыв, может за него они начислят Кэш бэк, тем самым компенсируя свой косяк!
Необходимо было в срочном порядке снять деньги, под рукой были деньги только на кредитке. Предварительно уточнив, что могу снимать без комиссии 50000, направилась к банкомату, единственному в моем месте проживания (отделений так же нет). Банкомат карту читать отказался с пластика, пробую mir-pay, такая история: карта не читается. Звоню в поддержку, и пол дня поддержка выясняет, что же с картой, так как по их информации всё в порядке. Уже устав от однотипных ответов, предлагаю сотрудникам, что переведу средства, а банк пусть отменит комиссию за перевод, по-моему это справедливо, в данном случае, моей вины нет, никто не понимает у них, почему карта не читается, предлагают перевыпуск, но я ещё раз уточняю, что денежные средства нужны срочно.
В итоге сотрудник составляет обращение на возврат комиссии, да, предварительно предупредив, что это нетипичное обращение и банк может отказать. Устав уже от выяснений и бесконечных звонков и переписок с банком, соглашаюсь,надеясь на честность отдела по работе с претензиями, на клиентоориентированность. Но не тут-то было, отказ, банк в очередной раз показал свое истинное лицо и отношение к клиентам.
Так что советую не верить первому месту народного рейтинга и купленым отзывам!
A2309155819 номер обращения. Прошу решить в мою пользу и только в этом случае изменю оценку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...