Бронирование отелей в мобильном приложении Тинькофф Банк, раздел Город

Бронировал отель в Тинькофф Банк, в разделе Город (путешествия), номер Бронирования 44******59. При бронировании нужно было оплатить 100% - 5254руб. поездка рабочая, командировка. При заселении, в гостинице, на запрос предоставить отчетные документы, отель не смог предоставить отчетные документы, т.к. оплату за проживание не получил от "партнера" банка. Сделал обращение, по горячей линии Тинькофф Банк, номер обращения 44*****059. Приняли решение отменить бронь, сотрудник сказал, отмену проведут сами, денежные средства вернут. Оплатил проживание, повторно, уже напрямую в отеле. Списанных денег банк не вернул, отмену брони не произвел!  Далее от сотрудников начались отписки, на мои повторные обращения начались отписки: вопрос решается, подождите, сроки решения постоянно переносились. Далее начали ссылаться на Отель, что это он не может вернуть денежные средства. Связался с отелем, ответ отеля - денежные средства не удерживает, т.к. даже не получил их. Далее сотрудники банка начали ссылаться на своего партнера. Как выяснилось партнером банка оказался ресурс Островок. Далее сотрудник банка начали ссылаться политику бронирования, настаивать, что бы я отмену брони призвел сам и соглашен с удержанием денежных средств( В отель запросы не приходили, отель не выставлял штрафных санкций, более того Отель сам пытался связаться с Тинькофф /Островок - ответов на свои запросы, Отель так же не получил. Вопрос так не закрыт - денег не вернули!  Банк работает с не надежными/не порядочными партнерами. Сам банк никакой ответственности, за действия партнеров, как оказалось, не несет. Друзья, подумайте несколько раз, прежде чем оплачивать проживания через Тинькофф Банк, в разделе Город (путешествия).. >p.s. в качестве извинений банк начисли 500руб))