МТС-банк ведет себя как мелкий обманщик

21.09.2023 16:50
359
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зарегистрировался для участия в акции с громким названием Кешбэкодинамика и выполнил условия акции для 2-го периода (>= 5 покупок в разные (!) дни с общим оборотом >= 10 тыс. руб).

Однако МТС-банк, который в обычное время проводит покупки по счету за 1-2 дня, в последние три дня периода акции явно намеренно задержал на 3-4 дня проведение операций по счету, для того, чтобы условие оборота оказалось невыполненным и можно было бы начислить не 10% кешбэка по акции, а только 1% обычный. То есть вместо ожидаемой 1000 руб кешбэка начислить 100 руб. Ну прямо обманщик, а не банк!

Надо сказать, что подобное поведение банка наблюдаю уже второй раз. 

Спросите, а зачем тогда участвовал - так условия были привлекательные, мало, где сейчас можно получить 10% кешбэка за оплату ЖКУ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T15:00:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2023-09-21T18:36:33+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Обязательно проверим выполнение условий акции и ответим в комментарии к отзыву. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-945712556076
2023-10-05T15:03:23+03:00
MTS Bank, 5 октября, наконец, недоразумение улажено, и кешбэк по акции выплачен в полном объеме. Спасибо. Однако осадочек все же остался. Во-первых, почему для выяснения такого простого и мелкого вопроса понадобилось две недели и участие едва ли не десятка сотрудников, в том числе, не самых рядовых? Неужели в банке работает такой недостаточно квалифицированный персонал? Во-вторых, даже в окончательном ответе сотрудники банка делают вид, что это клиент что-то не так сделал, а банк, тем не менее, пошел навстречу и выплатил вознаграждение. Да когда же вы научитесь просто честно признавать свои ошибки? Как любой может убедиться, в тексте правил Порядка проведения этой акции ничего не говорится о необходимости делать все покупки в разные дни, на чем настаивало несколько сотрудников банка. Так что все условия на количество и сумму покупок мной были выполнены. Поэтому вознаграждение вполне законно, а не жест доброй воли. Тем не менее, еще раз спасибо за то, что, в конце концов, разобрались и исправили ошибки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка