НеДетская карта

22.09.2023 21:23
646
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил принять участие в акции «Кэшбэк до 10% за покупки по Детской карте». 07.09.2023 заказал в МП Детскую карту. Банк выпустил виртуальную карту, а доставка физической карты была запланирована на 11.09.2023 с 9:00 до 11:00. В указанное время никто не позвонил и карту не привезли. 15.09.2023 позвонил на горячую линию банка. Сотрудница горячей линии банка посоветовала закрыть виртуальную Детскую карту и оформить заявку на выпуск Детской карты еще раз. В МП закрыл виртуальную Детскую карту и во второй раз оформил заявку на выпуск Детской карты. Банк выпустил виртуальную Детскую карту, а физическую карту успешно доставил курьер 20.09.2023. 15.09.2023 завел через горячую линию обращение № A2309157366 с описанием ситуации и просьбой подтвердить участие в акции полученной физической Детской карты ввиду технического сбоя на стороне банка в момент оформления первой карты. На сегодня 22.09.2023 банк уже неделю все еще принимает непростое решение по этому обращению...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T17:22:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T11:57:38+03:00
Приветствуем! Так как вы заказали карту второй раз, она уже не будет участвовать в акции. Но мы готовы пойти навстречу. Поэтому пересчитаем сами кэшбэк в конце месяца по ставке 10%. Первую карту доставить не смогли, так как заявка была заполнена некорректно и не попала в систему банка. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
v.kosolapov
2023-10-11T20:30:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка