Некомпетеные сотрудники чата

22.09.2023 21:36
681
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила оформить дебетовую карту, оставила заявку на сайте, сразу после этого увидела информацию про акцию кэшбэк 1000 рублей на первую покупку, написала в чат и спросила могу ли я оформить карту по данной акции , если я оформила карту просто на сайте банка, в чате мне сообщили, что для участия в акции нужно закрыть карту и счет (карту я не получала), ок , в чате мне закрыли счет и карту и через пару дней написала в чат и спросила точно я смогу принять участие в данной акции, в этот раз мне сообщили, что карта была недавно закрыта, поэтому участвовать в акции я не могу! Это как ? Два разных сотрудника говорят разную информацию. вопрос для чего я закрыла карту и отменила доставку ? ! итог карту я так и не получила , в акции участие не приняла , в чате сказали извините и до свидания, лояльности сотрудник не проявила, хотя я отправила скриншот, где указана информация, что прошлый сотрудник подтвердил , что я могу участвовать в акции. посоветовала закрыть карту Евгения 18.09.23 А Анастасия 22.03.23 сообщила обратное. "прекрасное" обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T17:11:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T16:14:01+03:00
Приветствуем! К сожалению, в акции принять участие вы не сможете, так как по условиям акции у вас не должно было быть открытых дебетовых карт в течение 90 дней. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user-14643575
2023-10-15T23:03:48+03:00
Бонус не был начислен и карта не была получена, так как ваши сотрудники неверно предоставили информацию. сейчас от вас предоставлена банальная отписка) 28.03.24 Я написала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11108530/ И ставила, что проблема не решена, сейчас проблема решена, можете указать, что проблема решена? Так как я не могу оставить в комментариях ответ, а банк вопрос решил. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка