Ужасный сервис

25.09.2023 09:50
303
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформить карту оказалось очень быстро 

примерно также быстро, как мне заблокировали счет за пополнение.

По какой-то непонятной причине после того , как я пополнила счет Озон банка со своего счета в Тинькоф, счет в Озон банке заблокировали с требованием предоставить подтвержжение, что счет с которого я пополняю принадлежит мне.
Поддержка отвечает раз в 2 дня, деньги, которые я закинула на счет не могу получить обратно 

Худштй сервис из всех, что я встречала когда либо за все время пользования онлайн-банкингом 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-25T09:59:32+03:00
Здравствуйте! У нас возникли вопросы по операциям, поэтому мы в чате запросили у вас несколько документов с пояснениями и на время проверки приостановили расходные операции по счёту. Следить за операциями по счетам клиентов требуют от каждого банка закон и регулятор. О запросе документов мы написали вам в чате 21 сентября. Мы получили от вас документы, и после проверки сняли ограничения со счёта 25 сентября. Вы можете использовать карту, как и раньше. Извините, что нам понадобилось столько времени. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше.
user-795915301817
2023-11-03T10:22:15+03:00
Проблема решена, но только после жалобы)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка