Ужасное обслуживание и обратная связь!

26.09.2023 15:32
580
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если вы хотите выбрать хороший банк, то не обращайтесь к ним! Банк с ужасным клиентским сервисом! Вся обратная связь совершенно неэффективна, и их техподдержка практически не работает. Практически всю неделю мне ничего не отвечают, и связаться с ними невозможно. 22.09 обратилась к ним чтобы они разблокировали мою карту, после этого мне перестали отвечать в чате поддержки. 

Заблокировали мне счет и до сих пор не разблокировали! Техподдержка бессовестно игнорирует! Сколько мне ещё ждать когда мне разблокируют карту?! Не банк а обманщики 

Если вы хотите выбрать хороший банк, то не обращайтесь к ним!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T16:43:14+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая проверяет операции клиентов. Если заметим подозрительную операцию, попросим её подтвердить. На время проверки можем установить ограничения по счёту. В чате вы написали, что столкнулись с мошенничеством. Мы попросили подтвердить операции, подробнее описать ситуацию и дали рекомендации, как сохранить деньги. Вы выполнили рекомендации, и мы сняли 2 октября блокировку со счёта. Вы можете им пользоваться. Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Простите, что мы долго отвечали в поддержке и не были с вами на связи. Понимаем, как это важно для клиента. Уже работаем над тем, чтобы стать лучше!
user-270015321518
2023-11-03T09:58:09+03:00
Больше никогда в этот банк не вернусь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка