Очередной обман с кэшбэком и бонусами по реферальной программе

26.09.2023 19:21
597
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По моей реферальной ссылке, была оформлена дебетовая карта с дебетовой картой для ребенка. Курьер доставила карту 19.09.2023 при попытке активировать ничего не получилось у нее. Далее был оформенл запрос в тех. поддержку с обещанием активации карты 20.09. Карты конечно же не активариовались, снова несколько обращений в тех. поддержку. Хочу отметить работу "специалистов" в чате: " хочу отвечаю, хочу нет, звоните на гл. " Далее карты активировались только 24.09.2023 т.е. 5 дней ими не могли пользоваться... Это полбеды. Самое интересное: оказывается, я как рефер не получу своего вознагрждения, т.к. приглашенный мной клиент имел дебетовую карту ранее и с момента закрытия счета данной карты прошло менее 90 дней. Дак вот с момента закрытия счета карты прошло более 90 дней, скоро уже будет как год. Не было ни одного продукта в ваше горе банке, чтобы не возникали проблемы..! От банка требую начисления реферального вознаграждения в полном объеме и начисления кэшбэка по картам, оформленных по меой реф. ссылке. Я надеюсь, что вам знакомы такие понятия как клиентоориентированность и лояльность.

P.S. Имеются скрины общения в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T13:59:03+03:00
Оценку зачли за ошибку при активации карты. Механизмом повышения оценки в зачётных отзывах является функция Решение проблемы, в рейтинге она будет скорректирована.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T09:45:18+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11116365) ФИО и дату рождения друга. Вернёмся с ответом. UPD: Начнём с главного. Зачислили бонус вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Хотим отметить, что друг уже ранее оформлял дебетовую карту по вашей рекомендации в 2021 году. Участвовать в акции 2 раза нельзя, поэтому выплата не поступила. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
baryan84
2024-01-11T20:42:52+03:00
Проблема действительно решилась, но после написания отзыва супругой на данном форуме, с полным изложением сути. Мне и администратору форума, банк не соизволил ответить. Делайте выводы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка