Не выплата кешбека, игнорирование обращения
10.09.2023 20:11 Я составил вопрос на Банки.ру к представителям Альфа-банка. Не хотел сразу писать плохие отзывы, ошибки бывают у всех, главное их исправлять. Дублирую текст вопроса:
28 августа совершил покупку через сервис Яндекс.Еда. Сделал это будучи замотивированным предложением Альфа-Банком, о начислении кешбека 10 процентов. К сожалению мне начислили стандартный 1 процент. Пытался написать в чат поддержки, но проще общаться со стенкой, чем с чат-ботом этого банка. Мне кажется этот чат придуман, что бы поиздеваться над клиентами, уж точно не помочь. Как получить обещанный кешбек?
11.09.2023 представитель банка Татьяна Лилипео, Руководитель поддержки в соцмедиа ответила:
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 519179) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
16 сентября я отправляю дубликать вопроса на указанную почту с указанием ID. В ответ, на данный момент, я не получил ничего. Из чего можно делать вывод, что мой вопрос рассматривать не собираются. Чат-бот у компании, как я писал выше, просту ужасный. Он не может дать ничего полезного, а сотрудники, видимо, просто игнорируют своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...