Не отдают мои деньги с закрытого вклада

27.09.2023 10:44
327
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21.09.2023 закрыла "Свой вклад промо". Деньги на карту не поступили до сих пор. Общаюсь с поддержкой все эти дни, типичный ответ: " Я понимаю ваше недовольство. Но сейчас необходимо дождаться, когда разберут ваш случай и все успешно проведут" - изо дня в день одно и то же. Поясню, перевод с карты - это единственный способ забрать здесь свои деньги: - "Обслуживание клиентов не производится" - это информация с banki.ru про единственный (он же "головной" офис). Перевод межбанком по реквизитам не реализован (со слов их поддержки, да и в интернет- банке намёка на возможность создать платёжку нет).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T22:59:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншоты переписки с сотрудником чата с отображением даты обращения (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Свой Банк
Свой Банк
2023-10-10T16:56:06+03:00
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы непременно примем к сведению Ваши замечания по улучшению качества сервиса!

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,38
средняя оценка
6.98%
решено проблем
231
отзыв
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Оценка 5

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько... Читать полностью

31.07.2026

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Оценка 5

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело... Читать полностью

10.07.2026

Пришлось писать в поддержку

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически... Читать полностью

08.07.2026

Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки

Оценка 5

Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени... Читать полностью

27.06.2026

Поддержка на пять, сервис на пять

Оценка 5

Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне... Читать полностью

18.06.2026

Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали

Оценка 5

Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля... Читать полностью

13.06.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка