Банк удерживает деньги

27.09.2023 12:16
929
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился 19 сентября в отеделение (единственное в городе) по адресу ул. Республики, д. 94. Нужно было вывести деньги с заблокированного счёта, В тинькофф данная процедура занимает не более суток, У знакомых в райффайзен раньше точно так же спокойно в отделении выдавали наличные и не заставляли людей ждать. В этот же раз мне отказали сразу выдать наличными деньги с моего счёта обьясняя это проверкой службы безопасности и обещая мне что в течении 5 рабочих дней дадут ответ, это мне конечно не понравилось, так как деньги нужны были срочно. Все мои средства на тот момент находились именно на карте райффайзен банка, но я согласился подождать, в течении 5 рабочих дней ни одного звонка из банка мне не поступило и на 6 день я снова к ним пришёл, в этот же раз они снова отложили выдачу наличных с моего счёта на неделю, обьясняя это всё той же проверкой. Сказать что я был в недоумении - ничего не сказать, на требование вызывать руководителя отделения, сотрудница отнекивалась и говорила что у банка нету доступа к службе безопасности (своего же банка). То как решают вопросы в этом отделении этого банка мне не понятно, и в этот банк я больше не ногой! Люди задумывайтесь, где хранятся ваши деньги иначе некие банки могут удерживать ваши деньги по своей воле на неопределённый срок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T23:53:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2024 Засчитываем оценку за несоблюдение обещанных сроков в предоставлении ответа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-09T14:56:46+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карту и онлайн-банк, по основаниям из пункта 6.11 Общих условий и пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания, так как узнали о вероятных противозаконных операциях с картой. Сейчас ваше заявление еще в работе. Как только мы все проверим, то свяжемся с вами по телефону. Что касается консультации в отделении: специалист сообщил, что заявление ещё в работе. В вашей реакции на это сотрудники увидел потенциальную возможность конфликта, поэтому вызвали охрану. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка