Комиссия

28.09.2023 14:22
1912
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Уже давно пользуюсь услугами банка по дебетовой карте. В мае решил оформить кредитную карту "110 дней без процентов". Карта очень удобная, в месяц бесплатно можно снимать 50тыс.руб. Я пользовался именно снятем наличных. НО я недосмотрел в Приложении в Личном кабинете, что через 110 дней мне нужно было внести весь долг и внес только минимальный платеж, т.к. информация о минимальном платеже видна на главной страничке, а что бы увидеть информацию по оплате всего долга нужно провалиться во внутрь кредитной карты. В итоге мне начислили 11256,37 процентов. Конечно понимаю, что это моя вина. И в то же время прошу у банка проявить лояльность по отношению ко мне и исключить проценты из оплаты. Для меня это большая сумма. Впредь гарантирую оплачивать долг по кредитной карте во время и в полном объеме. Заранее спасибо.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-05T17:17:09+03:00
Здравствуйте! Мы вернули вам 11 068,23 рублей и отменили начисленные проценты. Понимаем, что вы недавно начали пользоваться картой и не сразу разобрались в условиях. Передали разработчикам пожелание показывать в списке карт сумму задолженности льготного периода, а не только минимальный платеж. Мы постараемся учесть его в будущем. Также дополнительно позвонили вам, чтобы рассказать про льготный период. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка