Произвел перевод с карты на вклад, теперь и там и там весит баланс 0, и статус в обработке, на четкий вопрос сколько может занять перевод времени максимальный срок, что в чате поддержуи отвечают "операции внутри банка проходят онлайн срок сейчас увеличен" и понимай как хочешь, на сколько увеличен гпдай сам, после третьего такого ответа обратился на горячую линию, где на четко поставленный вопрос : " по регламентам вашего банка сколько минимальный и максимальный срок ожидания обработки и зачисления перевода составляет?"
Ответ "мы не знаем, у нас нет максимальных сроков на перевод" то есть он может зависнуть и на года по такой логике!
На вопрос хорошо как мне вернуть мои денежные средства обратно" ждите обработки" срок по который, как уже стало понятно может занять и десятилетия!!! Так же предложили составить заявку в тех поддержку, у которой так же не установлены сроки на предоставление ответа!
Ситуация тем самым получается следующая, банк пользуется моими денежными средствами безвозмездно ссылаясь на обработку, у которой не установлен срок, то есть за счёт меня клиента,который хоть и имеет денежные средства не может ими распоряжаться, тем самым принося мне ущерб, как минимум в упущенной выгоде, по мимо этого банк нарушает закон о защите потребителей не предоставляя мне информацию о своих услугах и их характеристиках.
Итог, если вы рассматриваете вклад данного банка, Вам стоит отказаться, так как ваши деньги вместо прибыли могут просто, где-то внутри банка зависнуть на неопределенный период
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...