Обман с кэшбэком

28.09.2023 20:28
571
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с обманом с начислением кешбэка за оформление дебетовой карты и выполнение первой расходной операции. Карту оформила по рекламной ссылке из письма на Эл. Почте. Заполнила анкету, вписала желаемую дату получения. С этого момента пошли непонятные ситуации. А назначенный день и время никто не приезжал, позже позвонила сотрудница, в это время встретиться для меня уже было неудобно. День перенесли, в перенесенный день со мной уже даже никто не связывался. Но позже пришло сообщение с другой датой. Карту в итоге я получила, оплатила первые заказы. На следующий день обнаружила, что карта ушла а минус. Оказалось, подключены скрытые платные услуги. А последствии я их отключила. Но когда не пришел кешбэк, стало последней каплей. Я написала обращение в чат. Прождав срок, мне дали ответ, что карта оформлена не по акционной ссылке. На что я оформила ещё одно обращение уже со скриншотами письма с акцией. Ответ банка такой же. В моем опыте с данным банком кроме обмана ничего не было 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-29T10:49:08+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Проверили заказ карты, её действительно оформили не по акционной ссылке. Поэтому мы не смогли выплатить кэшбэк автоматически. Мы списали комиссию за услугу Альфа чек. При получении карты вы не отказались от платной услуги. Нарушений с нашей стороны не было. Комиссию вам вернули на счёт. Извините, что не смогли сразу доставить вам карту и перенесли встречу. Проверим работу сотрудников и примем необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась, в случае, если найдём ошибки. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-591414656649
2023-10-11T09:43:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка