Удерживают денежные средства и игнорируют сообщения в чате

28.09.2023 21:39
129
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали счет, в чате с банком предоставил все необходимые документы о входящем переводе, как они и запрашивали и вот уже 4 дня полнейший игнор в чате. Я уже готов закрыть счет с выводом денег, но мне никто не отвечает! Мои деньги удерживаются банком, какой-то скам! Прошу обратить внимание, что проблема не может решиться с 3 сентября!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-09T16:17:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-03T12:48:53+03:00
Здравствуйте. Банк отслеживает действия по счетам клиентов, это требование закона и регулятора. Если выявим нетипичную или подозрительную операцию, попросим прислать документы и пояснения. На время проверки ограничим расходные операции. Вы прислали информацию в чат. Мы всё проверили и не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрытие счёта. Чтобы начать этот процесс, нам понадобится следующая информация: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. 2. БИК банка. 3. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. 4. ФИО получателя. Простите, что в поддержке отвечаем долго и весь процесс занял время. Активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка