Дебетовые карты родителя и ребенка по ссылке от друга
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Заказала карты Альфа-Банка (родитель +ребенок) по ССЫЛКЕ от друга. Курьер привез карты 27.09.23 вечером, при оформлении все ужасно тормозило. При выдаче карты в ЛК войти не удалось, активация родительской карты прошла по телефону. По детской карте сказали вы сами попробуйте установить приложение у ребёнка и активировать, т.к. у курьера вылетело приложение.
Вечером я не смогла зайти в ЛК ни к себе ни к ребёнку. В итоге 28.09.23 я обратилась в банк для активации карты и входа в лк. По итогу- понять в чем причина отсутствия входа и решить проблему заняло около 20 мин, а детская карта вообще не привязана к счету. Посоветовали ее выкинуть и заказать новую.
Позвонив по горячей линии, сообщили, что привязать карту можно и нужно было обратиться к руководителю отделения банка, карта числится в программе. Кроме того, в данном отделении не устанавливают программу на ios ( хотя на сайте информация есть, что можно обратиться в ближайший офис банка).
По итогу сложилось не очень хорошее впечатление: 1) необходимо повторно обращаться в банк для прикрепления детской карты или опять заказывать новую и привезут ли рабочую, непонятно; 2) искать офис банка, где установят приложение, их в городе 7 (но на 1 уже выбор сократился); 3) до оператора горячей линии очень сложно дозвониться, либо после рекламы отключается либо не так сформулировала проблему и опять отключается после рекламы; 4)Ну и друг, чьей ссылкой я воспользовалась при оформлении карт, не получит бонус (по ссылке друга) ввиду сбоя программы.
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T13:39:35+03:00
Автор, банк решил вашу проблему? вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2023-10-04T12:33:04+03:00
Приветствуем!
Начнём с главного — кэшбэк начислили на ваш счёт, также выплатили его другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что по технической причине не получилось корректно привязать карту. Видим, что сейчас вопрос с картой уже решили.
Простите, что не смогли вам сразу помочь.
В некоторых офисах временно не устанавливаем приложение. Извините, что ввели в заблуждение информацией.
Что касается робота, разработали его для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр банка вы по-прежнему можете перейти для соединения с необходимым специалистом, выбрав пункт в голосовом меню либо задать вопрос роботу-помощнику, требующий консультации оператора.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
LanKaSergeevna
2023-10-10T18:09:26+03:00
Здравствуйте. Прошу повысить банку оценку на 5 за решение проблемы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-276921468824
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽,
обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-690326323309
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
5
Альфа-Банк
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
user-423322449301
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
5
Альфа-Банк
Сняли деньги с карты
user-544525877443
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
5
Альфа-Банк
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Gtanya05
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций.
В...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026
Комиссия за перевод
Оценка
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
02.09.2026
Отзыв
Оценка
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
02.09.2026
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
Оценка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
02.09.2026
Сняли деньги с карты
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
01.09.2026
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Оценка
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...
31.08.2026