Невозможность восстановить код пароль для входа в Банк

29.09.2023 11:06
5537
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последний раз не смогла, пришлось вспомнить пароль , я точно помню его но приложение Озон думает обратно, ладно решила восстановить и начались танцы с бубном: 1) Я изменила номер месяц назад , и по сути смс должны приходить на него, но приходят на старый хотя над окошком куда вводить смс пишется новый, но это цветочки. 2) Ладно пришло смс, я ввела и о чудо мне предлагают ввести остальные данные ФИО, дату рождения, паспорт. И дают после этого придумать новый код пароль, но тут же после смены кода , вводишь его а он не правильный 3) что я только не делала , меняла телефон, пыталась делать это в браузере ничего не помогает. Прошла анкету на восстановление (хотя к озону у меня есть доступ, не могу перейти именно в вкладку озон карты и рассрочки, даже через приложение Озон банк) Я очень надеюсь что после ознакомления с моей проблемой вы мне поможете, ведь ранее вопросов к вам не было и вы заслуживаете 5 балов.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-06T15:48:38+03:00
Здравствуйте. Ошибка при входе была связана с тем, что номера телефонов в интернет-банке и Ozon ID отличались. Позднее вы изменили номер и успешно вошли в личный кабинет. Извините, что мы сразу не объяснили вам в чём причина. Исправимся и станем лучше!
user-756615358652
2024-01-06T19:16:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка