Схемы сотрудников банка ВТБ

29.09.2023 20:18
1428
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале сентября 2023 года приобрел автомобиль лада гранта в кредит у официального дилера ИЮЛЬ на Шефской 116 А (Екатеринбург). Все началось с менеджера Роберта ,который мало заинтересован в ваших пожеланиях и на ваше время ему вообще наплевать. Далее кредитный отдел был вежливый и понимающий на момент подписания. Согласившись на все условия банка вместе с представительницей банка ВТБ Марией подписали договор. По истечению нескольких дней после заключения договора звонок от Марии " здравствуйте, мы забыли включить доп оборудование в кредитный договор, когда мы можем с вами встретиться и переподписать его" на что я ответил, что ничего переподписывать не собираюсь.После этого начались ежедневные звонки с просьбой "встретиться где-нибудь" и переподписать действующий договор на новый .В свою очередь я попросил скинуть новый договор. Ознакомившись с ним, заметил изменения в договоре сумма кредита увеличилась на 105 тысяч рублей , соответственно вырос ежемесячный платеж на 1500рублей. Так продолжалось на протяжении 2-3 недель и постоянно звучала фраза что мы (девочки из кредитного отдела) забыли вписать доп оборудование. Далее звонок: сказали,что на момент подписания кредита произошла ошибка и если я не переподпишу договор у меня будут большие проблемы на что я ответил ,что никакой договор переподписывать не собираюсь. Спустя еще день, звонит менеджер Роберт и говорит :" девочки что- то напутали в договоре и его нужно переподписать" .Мой вопрос: " по чьей вине произошла ошибка?". Роберт ответил: "ошиблись девочки" .мой вопрос: " причем здесь тогда я? Никакой договор подписывать не собираюсь" .Ответ прозвучал следующий:"Не нужно переподписывать договор, нужно подписать одну бумагу и все" .Мой ответ: "ничего подписывать не собираюсь".Роберт: "ты не понимаешь проблемы будут у тебя с банком" и все в этом духе. В процессе разговора менеджер разговаривал не корректно и позволял выражаться излишне.  В итоге каким -то чудным образом в приложении ВТБ увидел что сумма выросла на 105000 и соответственно увеличился платеж. Как это произошло буду узнавать дальше и добиваться тех обязательств договора ,который я подписывал ,а не тех что я видел только через вотсап. Прошу подчеркнуть что переподписание договора обусловлено тем, что "девочки из кредитного отдела забыли внести доп оборудование".
ВТБ
ВТБ
2023-10-04T12:14:46+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. На основании ваших замечаний провели проверку. Согласно полученной информации при заключении кредитного договора сотрудник не включил в условия договора сумму денежных средств на оплату дополнительного оборудования, установленного на ваш автомобиль. Согласно заказ-наряду, с которым вы ознакомились и подписали, оборудование было установлено. После того, как сотрудник обнаружил ошибку, то осуществил вам звонок и проинформировал о необходимости внесения изменений в ваш договор с учетом суммы оплаты дополнительного оборудования. Приносим извинения за ситуацию и просим отнестись с пониманием. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка