Ограничение переводов
Банк ПАО ВТБ ограничил меня и моего мужа на переводы. Осуществить перевод не могу даже на свою карту в другом банке, объяснить внятно ничего не могут, говорят что ЦБ ограничил, позвонила в ЦБ по номеру который дал банк, там ссылаются на банк. Замкнутый круг. Муж участник СВО оставил доверенность, карты и свой телефон для того чтобы я могла переводить ему денежные средства по месту его боевого пребывания, деньги перевести не могу ему ни со своей карты ни с его. Обращалась в контактный центр и в офис, разводят руками, что сделать ничего не могут, с их стороны нет ограничений. Как так? А между тем мужу денежные средства необходимы для покупки средств защиты и обеспечения его жизнедеятельности. В контактном центре по ограничениям переводов с карты мужа со мной разговаривать отказались, мужу пришлось отпрашиваться у командования, чтобы выехать в зону где есть мобильная связь, дозвонился до контактного центра , объяснил ситуацию ему там ответили , что могут помочь, так как невозможно его идентифицировать (номер телефона и сеть отличная от той в которой он регистрировался для связи с банком, так как в зоне СВО другая сеть и номер телефона другой), отправили меня с доверенностью в банк, запросили еще свидетельство о браке несмотря , что была генеральная доверенность, но и там тоже отказали, так как нет технической возможности. Считаю что банк ВТБ ограничивает меня в законных правах, а именно управлять своим счетом и картой в части переводов, а также моего мужа. Прошу помочь профильным службам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...