Поддержка в приложение не отвечает 18 дней

01.10.2023 21:49
688
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13 сентября написал в тех. поддержку, попросил закрыть мою карту. Через 4 дня мне отвечают, что необходимо отправить заявление на расторжение. Я попросил отправить мне её на почту и еще через 4 дня мне заявляют, что уже отправляли её в апреле. Я попросил отправить заявление еще раз и больше ответа от них никакого не было... Ужасная поддержка, ужасное обслуживание... Надеюсь, что тут мне помогут решить вопрос.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T14:57:42+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, которая следит за операциями клиентов по счёту. Если заметим подозрительную или нетипичную операцию, попросим документы и пояснения. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время проверки можем ограничить расходные операции. Мы запросили у вас документы и попросили подтвердить некоторые операции. Вы попросили закрыть счёт. Чтобы мы могли закрыть счёт и вывести деньги, пришлите в чате информацию: Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. БИК банка. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. Извините, что чате отвечали долго, исправимся и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка