Снятие комиссии за премиальное обслуживание

02.10.2023 10:28
214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток,хотелось бы поделиться своим недоумением по поводу снятия комиссии за прем обслуживание в размере 2990 р Начнем с того что при подключении услуги мне никто ничего не рассказывал и подключалась она абсолютно бесплатно ,ни о каких списаниях речи и не было . Какое же было у меня удивление ,когда 01.10.23 г я зашёл в свой личный кабинет и увидел это списание в размере 2990 р ,сразу же обратился в поддержу и составил обращение по возврате комиссии ,на что они зарегистрировали и обещали рассмотреть в течении дня ,прошел день ,после неоднократного обращения ,мне отвечали стандартно ,что остаётся только ждать ,хотя обещали рассмотреть в течении дня и по срокам там указано до 2 октября 23 г ,услугу прем обслуживания я отключил через чат онлайн ,но деньги до сих пор не вернули ,так как я не пользовался и не знал что это будет платно ,разобраться в ситуации не могут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T14:53:56+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T16:45:56+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили вернуть комиссию за премиальное обслуживание. Первые 3 месяца бесплатно, если подключаете в первый раз премиальный пакет услуг. С четвёртого — тоже бесплатно, если соблюдаете одно из условий: — остаток 1,5 млн ₽ и траты от 100 000 ₽ в месяц по картам Альфа-Банка, — ежемесячный остаток по счетам — от 3 млн ₽, — зарплата от 400 000 ₽ в месяц. Так как вы не выполняли условия для бесплатного обслуживания мы списали комиссию по тарифам за пакет услуг. Более подробно пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/package/premium/] сайте. [/url]
user-268413086845
2023-10-02T15:37:20+03:00
Alfa-Bank,вопрос решен ,спасибо за оперативность,модератору написал чтоб исправил оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка