Заказал в банке карту мир суприм неделю назад в надежде получить повышенный кэшбэк в октябре, а в итоге облом
Неделю назад, 26 сентября, заказал на сайте банка премиальную карту мир суприм с целью получения повышенного кэшбэк уже в октябре.
По совету поддержки в социальной сети, я специально не выбирал категории повышенного кэшбэк до получения этой карты. Ибо поддержка сказала, что если их выбрать, то перевыбрать их уже не получится, дополнительная категория и повышенный кэшбэк будут только в ноябре.
И вот карта получена. Но категории повышенного кэшбэк остались с прежним процентом и дополнительная категория не появилась. Поддержка говорит все верно, поскольку договор был активирован уже в октябре. На мои возражения, что заявка была подана ещё неделю назад, это курьер привёз карту только сегодня, поддержка лишь развела руками, что к сожалению, курьеры часто сильно загружены и не могут привезти карту быстрее. А это мои проблемы? Это только ваши проблемы! Также был задан вопрос почему нельзя было выпустить цифровую карту, а пластик доставить потом. Тем более, что курьер не дал на подписание никаких бумаг, все было сделано в приложении. Снова вопрос: это мои проблемы? Опять же нет.
Тем не менее, не смотря на все это, поддержка сказала, что не может пойти на встречу, поскольку никаких нарушений со стороны банка не видит.
Ввиду выше изложенного, прошу банк включить мне повышенный кэшбэк и предоставить дополнительную категорию повышенного кэшбэк на октябрь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...