Легко отключить услугу страхования

02.10.2023 14:58
769
1
Оценка
4
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
02.10.2023 в 14 ч. я обратилась в чат Альфа-Банка за поддержкой. Я обнаружила, что при оформлении кредитной карты мне подключилась дополнительная услуга: "Страхование владельца кредитной/потребительской карты", в которой не было необходимости, которую я не выбирала для подключения. Решение вопроса с отключением страховки через чат заняло пару минут. Чат бот перевел меня на страницу обращений, где я ответила на пару вопросов. Мое обращение в банк сразу же было зарегистрировано с присвоением номера, и через минуту уже пришел ответ, что обращение обработано банком и ненужная мне страховка отключена. Так без визита в банк, без лишних нервов и переговоров с сотрудниками мой вопрос был решён. Спасибо Альфа-Банку за развитие современных технологий, которые позволяют клиентам сберечь время, деньги и здоровье.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T13:00:35+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T14:35:23+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка